1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679, y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por el responsable indicado a continuación.
Responsable: [NOMBRE FISCAL / RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: Tu Casa Nómada
NIF/CIF: 30676567H
Domicilio: C/ Urreta 13, Galdakao, Bizkaia, España
Teléfono: 652 776 668
Correo electrónico: tucasanomada@gmail.com
Sitio web: https://tucasanomada.com/
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Tu Casa Nómada tratará los datos personales facilitados por los usuarios para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información enviadas a través de la web.
- Atender consultas realizadas por teléfono, email, formularios o WhatsApp.
- Gestionar solicitudes de disponibilidad, reservas o contratación de vehículos.
- Preparar presupuestos, contratos de alquiler, facturas y documentación relacionada con el servicio.
- Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
- Atender incidencias, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con los servicios prestados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de seguridad.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios, únicamente cuando exista base legal para ello o consentimiento previo del usuario.
Tu Casa Nómada no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las indicadas.
3. Datos personales que pueden tratarse
Dependiendo del formulario o canal de contacto utilizado, Tu Casa Nómada podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE o documento equivalente.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal.
- Datos relacionados con la reserva: fechas solicitadas, vehículo de interés, número de viajeros, preferencias o necesidades indicadas por el usuario.
- Datos contractuales: contrato de alquiler, condiciones aceptadas, documentación del conductor y datos necesarios para la prestación del servicio.
- Datos de facturación y pago: datos fiscales, importes, justificantes de pago o información necesaria para emitir facturas.
- Datos técnicos: dirección IP, datos de navegación, identificadores de cookies y datos derivados del uso de la web, cuando proceda.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:
- Consentimiento del usuario: para responder a solicitudes enviadas mediante formularios, aceptar cookies no necesarias o recibir comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: para gestionar solicitudes de reserva, presupuestos, contratación y prestación del servicio de alquiler.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, seguridad o cualquier otra obligación legal aplicable.
- Interés legítimo: para atender comunicaciones, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la web, conservar comunicaciones necesarias y mejorar los servicios ofrecidos.
La AEPD recuerda que la información sobre protección de datos debe facilitarse de forma clara y que el responsable debe poder acreditar que ha cumplido con el deber de informar.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Con carácter general:
- Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta.
- Los datos relacionados con solicitudes de reserva se conservarán mientras dure la relación precontractual o contractual.
- Los datos de clientes, contratos, facturas y documentación contable se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.
- Los datos técnicos y cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se mantendrán bloqueados durante los plazos legales que correspondan.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se venderán ni cederán a terceros con fines comerciales.
No obstante, Tu Casa Nómada podrá comunicar datos personales cuando sea necesario para la prestación del servicio o para cumplir obligaciones legales. En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Asesoría fiscal, contable o legal.
- Entidades bancarias o plataformas de pago, si procede.
- Compañías aseguradoras, cuando sea necesario para la gestión del alquiler o de incidencias.
- Empresas de hosting, mantenimiento web, correo electrónico o soporte tecnológico.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos competentes cuando exista obligación legal.
- Proveedores necesarios para la prestación del servicio contratado.
Cuando terceros proveedores accedan a datos personales por cuenta de Tu Casa Nómada, lo harán en calidad de encargados del tratamiento y conforme a la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos servicios tecnológicos utilizados por la web, como herramientas de análisis, mapas, reseñas, correo electrónico, alojamiento, redes sociales u otros servicios externos, pueden implicar transferencias internacionales de datos.
En caso de producirse, dichas transferencias se realizarán conforme a las garantías previstas por la normativa vigente en materia de protección de datos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de sus datos.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: tucasanomada@gmail.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
9. Seguridad de los datos
Tu Casa Nómada adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos a menores de edad.
Tu Casa Nómada no recabará conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, madres o tutores legales. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin dicha autorización, se procederá a su eliminación.
11. Comunicaciones comerciales
Tu Casa Nómada podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a servicios similares a los contratados.
El usuario podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento enviando un email a tucasanomada@gmail.com.
12. Redes sociales
Tu Casa Nómada puede tener perfiles en redes sociales. El tratamiento de los datos de los usuarios que interactúen con dichos perfiles se regirá por esta Política de Privacidad y por las políticas de privacidad de cada red social.
Tu Casa Nómada no se hace responsable del uso de datos que realicen las plataformas de redes sociales conforme a sus propias condiciones y políticas.
13. Formularios de contacto
Los formularios disponibles en el sitio web podrán solicitar datos personales necesarios para atender la petición del usuario.
Al enviar un formulario, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad. Los datos facilitados serán utilizados únicamente para gestionar la solicitud correspondiente, salvo que el usuario haya autorizado expresamente otros usos.
14. Cookies y datos de navegación
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El usuario puede consultar información detallada sobre el uso de cookies en la Política de Cookies disponible en este sitio web.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
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